POLÍTICA DE ENTREGA

Na AEVLA, buscamos garantir que seu pedido seja entregue com segurança, rapidez e transparência.

Todas as compras realizadas em nosso site são enviadas para todo o território nacional por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, conforme a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

O prazo para processamento pode variar conforme a demanda, sendo informado no momento da compra. Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após o despacho do pedido, e não na data da compra.

O tempo estimado pode variar de acordo com:

• Cidade e estado de destino;
• Modalidade de frete selecionada;
• Disponibilidade logística da transportadora ou dos Correios;
• Fatores externos, como períodos de alta demanda, condições climáticas ou greves.

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Com ele, será possível acompanhar todas as etapas da entrega até o recebimento do produto.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

Caso o endereço seja informado de forma incorreta, incompleta ou haja impossibilidade de entrega por erro cadastral, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nessa situação, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio da mercadoria.

Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme seus procedimentos internos.

Caso não haja ninguém para receber o pedido ou ocorram dificuldades na entrega, o objeto poderá:

• Permanecer disponível para retirada na agência dos Correios, quando aplicável;
• Retornar ao remetente após o encerramento das tentativas de entrega.

Se isso ocorrer, entraremos em contato para orientar sobre o reenvio.

Embalagem Avariada

No momento da entrega, verifique as condições da embalagem.

Caso identifique qualquer uma das situações abaixo, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa equipe:

• Embalagem violada;
• Produto danificado;
• Produto diferente do solicitado;
• Falta de itens no pedido.

Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo estimado, fatores externos podem ocasionar atrasos, tais como:

• Condições climáticas;
• Greves;
• Restrições logísticas;
• Áreas de difícil acesso;
• Períodos de grande volume de entregas.

Nesses casos, nossa equipe permanecerá disponível para prestar todo o suporte necessário.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre sua entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Nossa equipe terá o maior prazer em acompanhar seu pedido e fornecer todas as informações necessárias.

AEVLA
Compromisso com qualidade, transparência e uma excelente experiência de compra.